Devoluções e trocas

O que precisas de saber:

Poderás proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico ou tenham sido enviados por lapso e não correspondam à solicitação original, sendo nesse caso reembolsado o total do valor dos mesmos e as respectivas despesas de devolução.

Oferecemos um período de 14 dias para a devolução e respectivo reembolso ou troca de qualquer um dos produtos, devendo ser respeitadas as seguintes condições:
Deverás, dentro do prazo de 14 dias, contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente no nosso site ou enviar um e-mail para vavinilarte@gmail.com a informar o motivo da troca ou devolução assim como o número da fatura do produto. Só serão aceites artigos que ainda se encontrem na sua embalagem original e em perfeitas condições. A fatura de compra deverá seguir junto com a encomenda. Os custos de transporte relativos a troca ou devolução são da tua inteira responsabilidade.

Após verificação das condições da embalagem, o reembolso será efectuado num prazo máximo de 30 dias, a contar da recepção da encomenda, através do mesmo método de pagamento que usou no acto da compra.
Não podem ser devolvidos ou trocados os produtos fabricados, configurados ou adquiridos de acordo com as suas especificações, ou seja, produtos do menu Personalizado.

Como cancelar uma encomenda?

Para cancelar uma encomenda deverás contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou enviar um e-mail para vavinilarte@gmail.com indicando o número da encomenda e o motivo do cancelamento. O cancelamento de uma encomenda deverá ser no prazo máximo de 24 horas após a mesma ter sido feita, não sendo possível proceder-se ao cancelamento de uma encomenda após a expedição da mesma.